Condizioni generali

Condizioni generali di AIR Bandenservice 1. Chi siamo AIR Bandenservice, Jan Tademaweg 16, 2031 CV Haarlem (di seguito: "noi"). Numero di iscrizione alla Camera di commercio (KvK): 67181503. Partita IVA: NL002418285B77. E-mail: info@airbandenservice.com. Telefono: 023 785 37 31. I nostri orari di apertura sono indicati sul sito web. Con "cliente" intendiamo chiunque ordini da noi o ci conferisca un incarico. Un "consumatore" è un cliente che è una persona fisica e che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale. Un "cliente professionale" è un cliente che invece agisce in tale veste. 2. Quando si applicano le presenti condizioni Le presenti condizioni si applicano a tutte le offerte, gli ordini e gli incarichi presso di noi: tramite il negozio online, per telefono e in officina. Ciò riguarda la vendita di pneumatici e cerchi, il servizio di montaggio e il deposito pneumatici. Accordi diversi valgono solo se li abbiamo confermati per iscritto. Se Lei è un consumatore, restano sempre validi i diritti inderogabili che Le spettano per legge. 3. Offerta e prezzi Tutti i prezzi sul sito web sono in euro, per pneumatico e comprensivi di IVA al 21%, salvo diversa indicazione. Il contributo per la gestione dei rifiuti per pneumatico, le spese di consegna e la tariffa di montaggio per pneumatico sono indicati separatamente. Per gli pneumatici che montiamo noi, l'equilibratura e lo smaltimento dei Suoi vecchi pneumatici sono inclusi nella tariffa di montaggio. L'equilibratura di ruote sciolte viene addebitata a parte, secondo la tariffa indicata sul sito web. Le spese di consegna ed eventuali sconti sono visibili nel carrello prima di ordinare. Il ritiro in officina è gratuito. Le immagini sul sito web sono a titolo illustrativo. Quando un'immagine non è una foto dello pneumatico stesso, ciò viene indicato. Sono determinanti i dati dello pneumatico (marca, modello, misura, stagione, condizioni), non l'immagine. Errori evidenti o refusi nei prezzi o nei dati dei prodotti non ci vincolano. In tal caso La contatteremo prima che il Suo ordine venga eseguito. I codici sconto e le promozioni valgono solo per il periodo e i prodotti indicati e non sono cumulabili, salvo che ciò sia espressamente indicato. 4. Verifichi la misura dei Suoi pneumatici Lei è responsabile della scelta di uno pneumatico adatto al Suo veicolo. La misura corretta è riportata sul fianco del Suo pneumatico attuale e nel libretto di istruzioni del Suo veicolo. La verifica della targa sul nostro sito web mostra di quale veicolo si tratta sulla base dei dati dell'autorità olandese per la motorizzazione (RDW). Tale verifica non fornisce la misura degli pneumatici e non garantisce che uno pneumatico sia adatto. Ha dei dubbi? Ci chiami o ci scriva prima di ordinare: saremo lieti di consigliarLa. 5. Ordinare Può ordinare tramite il negozio online, per telefono o in officina. Il contratto si conclude non appena abbiamo confermato il Suo ordine. Dopo il Suo ordine, la merce disponibile in magazzino viene riservata per Lei. Possiamo rifiutare o annullare un ordine, ad esempio in caso di sospetto abuso o se un prodotto risulta non più disponibile. Se ha già pagato, Le verrà rimborsato l'importo. 6. Pagamento Può pagare con i metodi di pagamento offerti nel carrello. Il pagamento può avvenire online oppure al momento del ritiro o della consegna, con carta di debito (PIN) o in contanti. I pagamenti online sono elaborati da Mollie. Se sceglie di pagare al momento del ritiro, riserviamo gli pneumatici a Suo nome. Se non li ritira nel giorno concordato o entro un termine ragionevole, La contatteremo. Se non risponde, possiamo annullare la prenotazione. I clienti professionali ricevono su richiesta una fattura intestata all'azienda. 7. Consegna La merce in magazzino può solitamente essere ritirata o montata il giorno stesso. Gli articoli su ordinazione li ritiriamo presso il nostro fornitore. Secondo la nostra stima ciò richiede da 2 a 3 giorni lavorativi. Tale termine è indicativo e non costituisce un termine essenziale. Può scegliere tra il ritiro in officina e la consegna a domicilio. Consegniamo al più tardi entro 30 giorni dal Suo ordine, salvo diverso accordo con Lei. Se non possiamo consegnare in tempo, La informeremo il prima possibile. Il rischio relativo allo pneumatico passa a Lei nel momento in cui ha ricevuto lo pneumatico. 8. Servizio di montaggio Se desidera che montiamo noi gli pneumatici, deve fissare un appuntamento. Se sceglie un giorno nel carrello, La contatteremo qualora l'orario cambi. Se non può venire, ce lo comunichi il prima possibile. Eseguiamo il montaggio a regola d'arte. Dopo il montaggio consigliamo di serrare nuovamente i dadi o i bulloni delle ruote dopo circa 50-100 chilometri. Se durante il montaggio constatiamo che uno pneumatico, un cerchio o un altro componente non è sicuro, Glielo segnaliamo e concordiamo con Lei cosa fare. Senza il Suo consenso non eseguiamo lavori aggiuntivi. 9. Diritto di recesso per i consumatori (politica di reso) In qualità di consumatore, può recedere da un ordine effettuato da noi online, per telefono o via e-mail entro 14 giorni, senza indicarne le ragioni. Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui Lei o un terzo da Lei designato (diverso dal vettore) ha ricevuto lo pneumatico. Se ha ordinato più pneumatici con un unico ordine e questi non vengono consegnati contemporaneamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo pneumatico. Come esercitare il recesso: prima della scadenza del termine ci invii una dichiarazione esplicita, ad esempio per e-mail a info@airbandenservice.com. Può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo alle presenti condizioni, ma non è obbligatorio. Successivamente, entro 14 giorni, riporta lo pneumatico in officina o ce lo rispedisce. Le spese di restituzione sono a Suo carico. Se riporta lo pneumatico personalmente, non ci sono costi. Rimborsiamo l'importo che ha pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della Sua dichiarazione. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto gli pneumatici o finché Lei non ha dimostrato di averli rispediti. Effettuiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato, salvo che Lei acconsenta diversamente. Restituzione degli pneumatici: restituisca gli pneumatici come li ha ricevuti: non utilizzati, non danneggiati e preferibilmente nell'imballaggio originale. Può disimballare lo pneumatico ed esaminarlo per verificare che sia in ordine, come farebbe in un negozio. Se uno pneumatico è stato montato, applicato su un cerchio o utilizzato su strada, ciò va oltre quanto necessario per valutare lo pneumatico. Lei è responsabile della diminuzione di valore che ne è derivata. In pratica ciò significa che uno pneumatico montato o usato non può essere ripreso oppure può esserlo solo con una detrazione. Il diritto di recesso non si applica ai clienti professionali, né a un montaggio che è stato interamente eseguito (vedi articolo 10). 10. Servizio di montaggio e perdita del diritto di recesso Se ci chiede di eseguire il montaggio entro il periodo in cui può esercitare il recesso, ci chiede espressamente di iniziare la prestazione del servizio subito dopo l'appuntamento. Con ciò riconosce di perdere il diritto di recesso per il montaggio non appena lo abbiamo eseguito interamente. Se esercita il recesso prima che il montaggio sia completato, ci paga un importo proporzionato alla parte del servizio che abbiamo già eseguito. Il diritto di recesso per gli pneumatici non montati resta invariato (vedi articolo 9). 11. Pneumatici usati Gli pneumatici usati sono riconoscibili come usati. Nella pagina del prodotto sono indicate le condizioni dello pneumatico, come la profondità del battistrada misurata. La profondità minima legale del battistrada è di 1,6 mm. Le normali tracce d'uso e l'usura dovuta all'età non costituiscono pertanto un difetto, salvo che lo pneumatico sia in condizioni peggiori di quanto da noi indicato. 12. Garanzia e reclami relativi a un prodotto Forniamo prodotti conformi al contratto. In qualità di consumatore, Lei gode dei diritti di legge in caso di prodotto non conforme. Può in tal caso chiedere la riparazione o la sostituzione, oppure risolvere il contratto. Segnali un difetto entro due mesi dalla sua scoperta, preferibilmente il prima possibile. Ci invii per e-mail una descrizione e delle foto, oppure passi da noi. Può essere applicabile anche una garanzia del produttore. Questa si aggiunge ai Suoi diritti di legge. Non costituiscono un difetto: la normale usura, i danni causati dalla strada (come un taglio dovuto a un marciapiede o a un chiodo), una pressione degli pneumatici troppo bassa o troppo alta, una misura degli pneumatici errata scelta da Lei, un montaggio non corretto eseguito da altri, o danni dovuti a incidenti o a un uso improprio. I clienti professionali segnalano i difetti per iscritto entro 8 giorni dalla consegna. 13. Responsabilità Siamo responsabili dei danni che sono conseguenza diretta di un inadempimento a noi imputabile. La nostra responsabilità è limitata all'importo dell'ordine o dell'incarico a cui il danno si riferisce. Ciò non vale se il danno è conseguenza di dolo o colpa grave. Non escludiamo la responsabilità per danni derivanti da morte o lesioni personali, né per altri danni per i quali la legge prevede una responsabilità inderogabile. Nei confronti dei clienti professionali escludiamo la responsabilità per danni indiretti (come danni all'attività e mancato guadagno). 14. Dati personali Le modalità con cui trattiamo i Suoi dati personali sono descritte nella nostra informativa sulla privacy. 15. Reclami e controversie Non è soddisfatto? Ce lo faccia sapere tramite info@airbandenservice.com o lo 023 785 37 31. Rispondiamo nel merito al Suo reclamo entro 14 giorni. Se non riusciamo a trovare insieme una soluzione, in qualità di consumatore può sottoporre la controversia al giudice competente del Suo luogo di residenza. Tutti i contratti conclusi con noi sono disciplinati dal diritto olandese. Se il cliente è un cliente professionale, decide il giudice competente del circondario giudiziario (arrondissement) di Noord-Holland. 16. Modifiche e lingua Possiamo modificare le presenti condizioni. Per un ordine già effettuato valgono le condizioni in vigore al momento dell'ordine. Il testo olandese è vincolante. Le traduzioni hanno lo scopo di aiutarLa e, in caso di discrepanza, ci atteniamo al testo olandese. Allegato: modulo tipo di recesso Compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto. Destinatario: AIR Bandenservice, Jan Tademaweg 16, 2031 CV Haarlem, info@airbandenservice.com. Con la presente notifico il recesso dal nostro contratto di vendita dei seguenti beni: Prodotto/i: ...................................................... Ordinato il / ricevuto il: ...................................................... Nome: ...................................................... Indirizzo: ...................................................... Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ...................................................... Data: ......................................................