Allmänna villkor

Algemene voorwaarden van AIR Bandenservice 1. Wie wij zijn AIR Bandenservice, Jan Tademaweg 16, 2031 CV Haarlem (hierna: "wij"). KvK-nummer: 67181503. BTW-nummer: NL002418285B77. E-mail: info@airbandenservice.com. Telefoon: 023 785 37 31. Onze openingstijden staan op de website. Met "klant" bedoelen wij iedereen die bij ons bestelt of een opdracht geeft. Een "consument" is een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Een "zakelijke klant" is een klant die dat wel doet. 2. Wanneer gelden deze voorwaarden Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en opdrachten bij ons: via de webshop, telefonisch en in de werkplaats. Dat gaat om de verkoop van banden en velgen, de montageservice en de bandenopslag. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd. Als je consument bent, blijven de dwingende wettelijke rechten die je hebt altijd gelden. 3. Aanbod en prijzen Alle prijzen op de website zijn in euro's, per band en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. De afvalbeheersbijdrage per band, de bezorgkosten en het montagetarief per band worden apart vermeld. Bij banden die wij monteren zijn balanceren en het afvoeren van je oude banden bij het montagetarief inbegrepen. Het balanceren van losse wielen rekenen wij apart, tegen het tarief op de website. Bezorgkosten en eventuele kortingen zie je in de winkelwagen voordat je bestelt. Ophalen in de werkplaats is gratis. Afbeeldingen op de website zijn illustratief. Waar een afbeelding geen foto van de band zelf is, staat dat erbij. De gegevens van de band (merk, model, maat, seizoen, staat) zijn bepalend, niet de afbeelding. Kennelijke vergissingen of drukfouten in prijzen of productgegevens binden ons niet. Wij nemen dan contact met je op voordat je bestelling wordt uitgevoerd. Kortingscodes en acties gelden alleen voor de periode en de producten die erbij staan vermeld, en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij dat erbij staat. 4. Controleer je bandenmaat Jij bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een band die past bij je voertuig. De juiste maat staat op de zijkant van je huidige band en in het instructieboekje van je voertuig. De kentekencheck op onze website laat zien om welk voertuig het gaat op basis van gegevens van de RDW. Die check geeft geen bandenmaat en is geen garantie dat een band past. Twijfel je? Bel of mail ons voordat je bestelt, dan denken wij graag mee. 5. Bestellen Je bestelt via de webshop, telefonisch of in de werkplaats. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling hebben bevestigd. Voorraad wordt na je bestelling voor je gereserveerd. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of als een product niet meer leverbaar blijkt. Heb je al betaald, dan krijg je dat bedrag terug. 6. Betalen Je kunt betalen via de betaalmethoden die in de winkelwagen worden aangeboden. Dat kan online of bij het afhalen of de levering, per pin of contant. Online betalingen worden verwerkt door Mollie. Kies je voor betalen bij het afhalen, dan reserveren wij de banden voor je op jouw naam. Haal je ze niet op de afgesproken dag of binnen een redelijke termijn op, dan nemen wij contact met je op. Reageer je niet, dan mogen wij de reservering annuleren. Zakelijke klanten ontvangen op verzoek een factuur op bedrijfsnaam. 7. Levering Eigen voorraad kun je meestal dezelfde dag ophalen of laten monteren. Bestelartikelen halen wij bij onze leverancier. Dat duurt volgens onze indicatie 2 tot 3 werkdagen. Die termijn is een indicatie en geen fatale termijn. Je kunt kiezen tussen ophalen in de werkplaats en bezorging aan huis. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij wij iets anders met je afspreken. Kunnen wij niet op tijd leveren, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten. Het risico voor de band gaat over op jou op het moment dat je de band in ontvangst hebt genomen. 8. Montageservice Wil je dat wij banden monteren, dan maak je een afspraak. Kies je een dag in de winkelwagen, dan nemen wij contact op als het tijdstip wijzigt. Kun je niet komen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wij voeren de montage vakkundig uit. Na het monteren adviseren wij de wielmoeren of -bouten na ongeveer 50 tot 100 kilometer opnieuw aan te trekken. Zien wij bij de montage dat een band, velg of ander onderdeel niet veilig is, dan melden wij dat aan je en overleggen wij wat er moet gebeuren. Zonder jouw akkoord voeren wij geen extra werk uit. 9. Herroepingsrecht voor consumenten (retourbeleid) Als consument mag je een bestelling die je online, telefonisch of via e-mail bij ons hebt geplaatst binnen 14 dagen herroepen, zonder opgave van redenen. De termijn begint op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) de band heeft ontvangen. Heb je meerdere banden in één bestelling besteld die niet tegelijk worden geleverd, dan begint de termijn bij de laatste band. Zo herroep je: stuur ons voor het einde van de termijn een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar info@airbandenservice.com. Je mag het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat hoeft niet. Daarna breng je de band binnen 14 dagen naar de werkplaats of stuur je hem naar ons op. De kosten van terugsturen zijn voor jou. Breng je de band zelf langs, dan zijn er geen kosten. Wij betalen het bedrag dat je hebt betaald, inclusief de standaard bezorgkosten, terug binnen 14 dagen nadat wij je verklaring hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de banden terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Wij betalen terug met dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je instemt met iets anders. Banden terugbrengen: lever banden terug zoals je ze hebt gekregen: ongebruikt, onbeschadigd en liefst in de originele verpakking. Je mag de band uitpakken en bekijken om te zien of hij goed is, zoals je dat ook in een winkel zou doen. Is een band gemonteerd, op een velg gezet of op de weg gebruikt, dan is dat meer dan nodig om de band te beoordelen. Voor de waardevermindering die daardoor is ontstaan, ben jij aansprakelijk. In de praktijk betekent dat dat een gemonteerde of gebruikte band niet of alleen met aftrek kan worden teruggenomen. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten, en niet voor een montage die volledig is uitgevoerd (zie artikel 10). 10. Montageservice en het vervallen van het herroepingsrecht Als je ons vraagt om de montage uit te voeren binnen de periode waarin je mag herroepen, verzoek je ons uitdrukkelijk om direct na de afspraak met de dienst te beginnen. Je erkent daarbij dat je je herroepingsrecht voor de montage verliest zodra wij die volledig hebben uitgevoerd. Herroep je voordat de montage is voltooid, dan betaal je ons een bedrag dat past bij het deel van de dienst dat wij al hebben uitgevoerd. Het herroepingsrecht voor banden die niet zijn gemonteerd blijft gewoon bestaan (zie artikel 9). 11. Gebruikte banden Gebruikte banden zijn herkenbaar als gebruikt. Op de productpagina staat de staat van de band, zoals de gemeten profieldiepte. De wettelijke minimale profieldiepte is 1,6 mm. Normale gebruikssporen en leeftijdsslijtage zijn daarom geen gebrek, tenzij de band minder goed is dan wij hebben aangegeven. 12. Garantie en klachten over een product Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst. Als consument heb je de wettelijke rechten bij een product dat daar niet aan voldoet. Je kunt dan om herstel of vervanging vragen, of de overeenkomst ontbinden. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt, bij voorkeur zo snel mogelijk. Mail ons een omschrijving en foto's, of kom langs. Mogelijk geldt er ook een fabrieksgarantie. Die komt bovenop je wettelijke rechten. Geen gebrek is: normale slijtage, schade door de weg (zoals een scheur door een stoeprand of een spijker), een te lage of te hoge bandenspanning, een verkeerde bandenmaat die je zelf hebt gekozen, onjuiste montage door iemand anders, of schade door ongelukken of verkeerd gebruik. Zakelijke klanten melden gebreken binnen 8 dagen na levering schriftelijk. 13. Aansprakelijkheid Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling of opdracht waar de schade mee te maken heeft. Dat geldt niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid. Aansprakelijkheid voor schade door overlijden of lichamelijk letsel, en voor andere schade waarvoor de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft, sluiten wij niet uit. Voor zakelijke klanten sluiten wij aansprakelijkheid voor gevolgschade (zoals bedrijfsschade en gederfde winst) uit. 14. Persoonsgegevens Hoe wij omgaan met je persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring. 15. Klachten en geschillen Ben je niet tevreden? Laat het ons dan weten via info@airbandenservice.com of 023 785 37 31. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht. Komen wij er samen niet uit, dan kun je als consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in jouw woonplaats. Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Is de klant een zakelijke klant, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland. 16. Wijzigingen en taal Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling die al is gedaan, gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van bestellen. De Nederlandse tekst is bindend. Vertalingen zijn bedoeld om je te helpen en wij houden ons aan de Nederlandse tekst als er een verschil is. Bijlage: modelformulier voor herroeping Dit formulier hoef je alleen in te vullen en terug te sturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Aan: AIR Bandenservice, Jan Tademaweg 16, 2031 CV Haarlem, info@airbandenservice.com. Ik deel u hierbij mede, dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: Product(en): ...................................................... Besteld op / ontvangen op: ...................................................... Naam: ...................................................... Adres: ...................................................... Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ...................................................... Datum: ......................................................