Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von AIR Bandenservice Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. In dieser Erklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Wir verkaufen keine Daten und versenden keine Werbung ohne Ihre Einwilligung. Sie benötigen kein Kundenkonto, um bei uns zu bestellen. 1. Wer wir sind AIR Bandenservice, Jan Tademaweg 16, 2031 CV Haarlem, ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die wir über diese Website, per E-Mail, telefonisch und in der Werkstatt erheben (der "Verantwortliche" im Sinne der DSGVO). Handelsregisternummer (KvK-nummer): 67181503. Fragen zu Ihren Daten? Schreiben Sie an info@airbandenservice.com oder rufen Sie 023 785 37 31 an. 2. Welche Daten wir verarbeiten, warum und wie lange Nachfolgend ist für jede Situation aufgeführt, welche Daten wir verwenden, wofür, auf welcher Rechtsgrundlage der DSGVO und wie lange wir sie speichern. Bestellung im Webshop oder in der Werkstatt - Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl und Adresse (bei Lieferung), bei einer geschäftlichen Bestellung Ihr Firmenname und gegebenenfalls Ihre USt-IdNr., Ihr Kennzeichen, wenn Sie eine Montage wünschen, was Sie bestellen, der vereinbarte Montagetermin und der Status Ihrer Zahlung. - Zweck: Abwicklung Ihrer Bestellung, Reservierung und Bestellung von Reifen für Sie, Planung der Montage, Lieferung, Zusendung einer Bestätigung oder Rechnung und Information über Ihre Bestellung. - Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags sowie unsere gesetzliche Pflicht zur Buchführung. - Speicherdauer: 7 Jahre. Das ist die steuerliche Aufbewahrungspflicht für unsere Buchhaltung. Bezahlen - Wenn Sie online bezahlen, verarbeitet Mollie Ihre Zahlung. Wir sehen den Status Ihrer Zahlung und den Betrag, nicht Ihre Karten- oder Bankdaten. Wenn Sie bei Abholung bezahlen, verarbeiten wir Ihre Zahlung in der Werkstatt. - Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags. Speicherdauer: 7 Jahre (Buchhaltung). Kennzeichenprüfung - Wenn Sie auf "Kennzeichen prüfen" klicken, senden wir Ihr Kennzeichen über eine gesicherte Anfrage von unserem Server an die niederländische Fahrzeugzulassungsbehörde (RDW) (öffentliche Fahrzeugdaten). Das Kennzeichen erscheint nicht in der Adressleiste oder in einem Link. Die RDW sieht dabei, dass die Anfrage von unserem Server kommt. Wir verwenden das Ergebnis, um Ihr Fahrzeug anzuzeigen, und speichern das Ergebnis nicht gesondert, außer dass das Kennzeichen bei Ihrer Bestellung gespeichert bleibt, wenn Sie es für die Montage angegeben haben. - Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung durch Klicken auf die Schaltfläche (und für das Kennzeichen bei einer Bestellung: Erfüllung des Vertrags). Kontaktformular, E-Mail und Telefon - Daten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (wenn Sie diese angeben), Ihr Kennzeichen (wenn Sie dieses angeben), der Betreff und Ihre Nachricht. - Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage und Bearbeitung von Rückfragen. - Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, Ihre Anfrage zu beantworten, und wenn Sie einen Termin oder ein Angebot anfragen: die Anbahnung eines Vertrags. - Speicherdauer: nicht länger als nötig, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und etwaige Rückfragen zu beantworten. Sie können uns jederzeit bitten, Ihre Nachricht zu anonymisieren. Anfrage für Felgen - Daten und Zweck sind wie beim Kontaktformular: Wir verwenden Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten. - Speicherdauer: wie beim Kontaktformular. Benachrichtigung für einen nicht verfügbaren Reifen - Daten: Ihre E-Mail-Adresse sowie welchen Reifen und welche Menge Sie suchen. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse verschlüsselt, sodass nur wir sie verwenden können. - Zweck: Ihnen einmalig eine Nachricht zu senden, wenn der Reifen wieder verfügbar ist. - Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Sie können die Benachrichtigung jederzeit über den Link in der E-Mail, die Sie von uns erhalten, widerrufen. - Speicherdauer: der Zeitraum, der in der Bestätigung angegeben ist, die Sie von uns erhalten. Danach löschen wir Ihre E-Mail-Adresse. Sicherheit und Missbrauchsverhinderung - Daten: Ihre IP-Adresse und technische Daten Ihrer Anfrage (wie die aufgerufene Seite und der Zeitpunkt). - Zweck: Schutz der Website vor Missbrauch, zum Beispiel durch Begrenzung der Anzahl der Anfragen pro Minute. Bei manchen Sicherheitsprüfungen verwenden wir nur einen nicht rückführbaren Fingerabdruck (Hash) Ihrer IP-Adresse. Unser Hosting-Anbieter speichert außerdem für kurze Zeit technische Logdateien. - Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, unsere Website sicher und verfügbar zu halten. - Speicherdauer: kurz. Wir speichern IP-Adressen nicht in unseren Kundendaten. Cookies und Speicherung in Ihrem Browser - Wir verwenden notwendige Speicherung in Ihrem Browser für Ihren Warenkorb und um Ihre Cookie-Präferenz zu speichern. Dafür ist keine Einwilligung erforderlich. - Analyse-Cookies von PostHog (Besucherstatistiken) werden nur geladen, wenn Sie dazu im Cookie-Banner Ihre Einwilligung geben. Webadressen werden dabei ohne persönliche Links (wie den Link zu Ihrer Bestellung) gespeichert. Externe Inhalte, wie die Google-Maps-Karte, werden erst nach Ihrer Einwilligung und einem eigenen Klick geladen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über "Cookie-Einstellungen" unten auf der Website ändern. - Ohne Cookies oder andere Speicherung in Ihrem Browser zählen wir auf unserem Server, wie viele Seiten aufgerufen werden. Dabei speichern wir nur die Seite (ohne den Rest der Webadresse), die Sprache, die Domain der Website, von der Sie kamen, und Kampagnencodes im Link (utm_source, utm_medium, utm_campaign). Wir speichern keine IP-Adresse, keine Geräte- oder Browserdaten und kein Merkmal, mit dem sich ein Besuch Ihnen oder einem anderen Besuch zuordnen ließe. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse daran, zu sehen, wie die Website genutzt wird. Eine Einwilligung ist dafür nicht nötig, weil dies keine oder nur geringe Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre hat. Speicherdauer: 1 Jahr. 3. Mit wem wir Daten teilen Wir geben Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist. Das sind unsere Auftragsverarbeiter: Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten und darüber Vereinbarungen mit uns haben, sowie einige andere Empfänger: - Vercel: Hosting der Website und die gesicherte Verarbeitung von Anfragen. - Neon: die Datenbank, in der wir Bestellungen, Nachrichten und Einstellungen speichern. - Mollie: die Abwicklung von Online-Zahlungen, nur wenn Sie online bezahlen. - Google (Google Workspace): unsere E-Mail. Über Google empfangen wir Ihre E-Mails und senden wir E-Mails an Sie, zum Beispiel eine Bestellbestätigung. - PostHog (Server in der EU): Besucherstatistiken (nur nach Ihrer Einwilligung) und anonyme Bestellsummen (Betrag, Lieferung oder Abholung, Zahlungsmethode), ohne Name, Kontaktdaten oder Bestellnummer. Außerdem zählen wir anonym, wie viele Besuche über einen KI-Assistenten (wie ChatGPT oder Perplexity) eingehen: nur der Name des Assistenten und die aufgerufene Seite, ohne IP-Adresse, Cookie oder Gerätedaten. PostHog verarbeitet für uns auch die anonymen Seitenzählungen ohne Cookies (siehe oben unter Cookies und Speicherung in Ihrem Browser). - Google: Google Maps (nur nach Ihrer Einwilligung und einem Klick). - RDW: erhält Ihr Kennzeichen bei der Kennzeichenprüfung. - Ein Zusteller: Wenn wir Ihre Bestellung liefern lassen, teilen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer mit dem Zusteller. - Behörden und andere Stellen, wenn das Gesetz dies von uns verlangt. Wir verkaufen Ihre Daten nicht. 4. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums Unsere Datenbank und die Server unserer Website befinden sich in der Europäischen Union (Frankfurt). Einige Anbieter, wie Vercel und Google, sind US-amerikanische Unternehmen oder können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Für solche Übermittlungen nutzen wir die Garantien, die die DSGVO zulässt, wie einen Angemessenheitsbeschluss (das EU-US Data Privacy Framework) oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. 5. Wie wir Ihre Daten schützen Unsere Website verwendet eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Nur befugte Personen haben Zugang zur Verwaltung, und dieser ist durch ein Passwort geschützt. Wir verschlüsseln E-Mail-Adressen für Verfügbarkeitsbenachrichtigungen, begrenzen die Anzahl der Anfragen pro Minute, um Missbrauch zu verhindern, und arbeiten nur mit Anbietern zusammen, die angemessene Sicherheit bieten. 6. Ihre Rechte Sie haben das Recht: - Auskunft über Ihre Daten zu erhalten; - Ihre Daten berichtigen zu lassen; - Ihre Daten löschen oder anonymisieren zu lassen (Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, wie Bestelldaten für die Buchhaltung, speichern wir bis zum Ende der gesetzlichen Frist); - die Verarbeitung einschränken zu lassen oder ihr zu widersprechen; - Ihre Daten in einem gängigen Format mitzunehmen; - eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, ohne dass dies die Verarbeitung bis zu diesem Zeitpunkt rechtswidrig macht. Senden Sie Ihren Antrag an info@airbandenservice.com. Wir bitten Sie gegebenenfalls, sich auszuweisen, damit wir sicher sind, dass wir Daten an die richtige Person herausgeben. Wir bemühen uns, innerhalb einer Woche zu antworten, und tun dies in jedem Fall innerhalb eines Monats. 7. Beschwerde Sind Sie nicht zufrieden damit, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Wenden Sie sich bitte zuerst an uns, wir helfen Ihnen gerne. Sie können auch eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) über autoriteitpersoonsgegevens.nl einreichen. 8. Änderungen Wir können diese Erklärung anpassen, zum Beispiel wenn wir einen neuen Dienst anbieten. Die aktuellste Version finden Sie immer auf dieser Seite. Der niederländische Text ist verbindlich.