Política de privacidad

Declaración de privacidad de AIR Bandenservice Su privacidad es importante para nosotros. En esta declaración explicamos qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted. No vendemos datos ni enviamos comunicaciones comerciales sin su consentimiento. No necesita una cuenta para hacer un pedido con nosotros. 1. Quiénes somos AIR Bandenservice, Jan Tademaweg 16, 2031 CV Haarlem, es responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de este sitio web, por correo electrónico, por teléfono y en el taller (el "responsable del tratamiento" según el RGPD). Número de inscripción en la Cámara de Comercio (KvK): 67181503. ¿Tiene preguntas sobre sus datos? Escriba a info@airbandenservice.com o llame al 023 785 37 31. 2. Qué datos tratamos, por qué y durante cuánto tiempo A continuación se indica, para cada situación, qué datos utilizamos, para qué, sobre qué base jurídica del RGPD y durante cuánto tiempo los conservamos. Pedido en la tienda en línea o en el taller - Datos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y dirección (en caso de entrega a domicilio), en caso de un pedido profesional el nombre de su empresa y, en su caso, el número de IVA, su matrícula si desea el montaje, lo que pide, la cita de montaje acordada y el estado de su pago. - Finalidad: tramitar su pedido, reservar y pedir neumáticos para usted, planificar el montaje, entregar, enviarle una confirmación o factura e informarle sobre su pedido. - Base jurídica: ejecución del contrato y nuestra obligación legal de llevar una contabilidad. - Plazo de conservación: 7 años. Es la obligación fiscal de conservación aplicable a nuestra contabilidad. Pago - Si paga en línea, Mollie trata su pago. Nosotros vemos el estado de su pago y el importe, no los datos de su tarjeta ni de su cuenta bancaria. Si paga al recoger, tratamos su pago en el taller. - Base jurídica: ejecución del contrato. Plazo de conservación: 7 años (contabilidad). Comprobación de matrícula - Si hace clic en "Comprobar matrícula", enviamos su matrícula mediante una solicitud segura desde nuestro servidor a la autoridad neerlandesa de tráfico (RDW) (datos públicos del vehículo). La matrícula no aparece en la barra de direcciones ni en un enlace. La RDW ve que la solicitud procede de nuestro servidor. Utilizamos el resultado para mostrar su vehículo y no conservamos el resultado por separado, salvo que la matrícula queda registrada en su pedido si la ha indicado para el montaje. - Base jurídica: su consentimiento al hacer clic en el botón (y, para la matrícula en un pedido: ejecución del contrato). Formulario de contacto, correo electrónico y teléfono - Datos: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo indica), su matrícula (si la indica), el asunto y su mensaje. - Finalidad: responder a su consulta y tramitar consultas posteriores. - Base jurídica: nuestro interés legítimo en responder a su consulta y, si solicita una cita o un presupuesto, la preparación de un contrato. - Plazo de conservación: no más tiempo del necesario para tramitar su consulta y responder a posibles consultas posteriores. Siempre puede pedirnos que anonimicemos su mensaje. Solicitud de llantas - Los datos y la finalidad son los mismos que en el formulario de contacto: utilizamos lo que usted indica para responder a su solicitud. - Plazo de conservación: igual que en el formulario de contacto. Aviso de un neumático no disponible - Datos: su dirección de correo electrónico y qué neumático y qué cantidad busca. Conservamos su dirección de correo electrónico cifrada, de modo que solo nosotros podamos utilizarla. - Finalidad: enviarle un único mensaje cuando el neumático vuelva a estar disponible. - Base jurídica: su consentimiento. Puede retirar el aviso en cualquier momento a través del enlace del correo electrónico que recibe de nosotros. - Plazo de conservación: el periodo indicado en la confirmación que recibe de nosotros. Después eliminamos su dirección de correo electrónico. Seguridad y prevención de abusos - Datos: su dirección IP y datos técnicos de su solicitud (como la página solicitada y la hora). - Finalidad: proteger el sitio web contra abusos, por ejemplo limitando el número de solicitudes por minuto. En algunos controles de seguridad solo utilizamos una huella no identificable (hash) de su dirección IP. Nuestro proveedor de alojamiento también mantiene durante un breve periodo archivos de registro técnicos. - Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro y disponible. - Plazo de conservación: breve. No conservamos direcciones IP en nuestros datos de clientes. Cookies y almacenamiento en su navegador - Utilizamos el almacenamiento necesario en su navegador para su carrito de compra y para recordar su preferencia de cookies. Para ello no se requiere consentimiento. - Las cookies analíticas de PostHog (estadísticas de visitas) solo se cargan si usted da su consentimiento en el banner de cookies. Las direcciones web se almacenan sin enlaces personales (como el enlace a su pedido). El contenido externo, como el mapa de Google Maps, solo se carga tras su consentimiento y un clic propio. Puede modificar su elección en cualquier momento a través de "Preferencias de cookies" en la parte inferior del sitio web. - Sin cookies ni ningún otro almacenamiento en su navegador, contamos en nuestro servidor cuántas páginas se abren. Solo guardamos la página (sin el resto de la dirección web), el idioma, el dominio del sitio web del que viene y los códigos de campaña del enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign). No guardamos dirección IP, datos del dispositivo o del navegador, ni ningún identificador que permita vincular una visita con usted o con otra visita. Base jurídica: nuestro interés legítimo en saber cómo se usa el sitio web. No se necesita su consentimiento, porque esto tiene un impacto nulo o mínimo en su privacidad. Plazo de conservación: 1 año. 3. Con quién compartimos datos Solo compartimos datos cuando es necesario. Se trata de nuestros encargados del tratamiento: entidades que tratan datos por encargo nuestro y que tienen acuerdos con nosotros al respecto, y de algunos otros destinatarios: - Vercel: alojamiento del sitio web y tratamiento seguro de las solicitudes. - Neon: la base de datos en la que almacenamos pedidos, mensajes y configuraciones. - Mollie: el tratamiento de los pagos en línea, solo si usted paga en línea. - Google (Google Workspace): nuestro correo electrónico. A través de Google recibimos sus correos electrónicos y le enviamos correos electrónicos, como una confirmación de pedido. - PostHog (servidores en la UE): estadísticas de visitas (solo con su consentimiento) y totales de pedidos anónimos (importe, entrega o recogida, método de pago), sin nombre, datos de contacto ni número de pedido. Además, contamos de forma anónima cuántas visitas llegan a través de un asistente de IA (como ChatGPT o Perplexity): solo el nombre del asistente y la página consultada, sin dirección IP, cookie ni datos del dispositivo. PostHog también procesa para nosotros los recuentos anónimos de páginas sin cookies (véase más arriba, cookies y almacenamiento en su navegador). - Google: Google Maps (solo con su consentimiento y un clic). - RDW: recibe su matrícula en la comprobación de matrícula. - Un repartidor: si hacemos que le entreguen su pedido, compartimos su nombre, dirección y número de teléfono con el repartidor. - Autoridades públicas y otras partes cuando la ley nos lo exija. No vendemos sus datos. 4. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo Nuestra base de datos y los servidores de nuestro sitio web se encuentran en la Unión Europea (Fráncfort). Algunas entidades, como Vercel y Google, son empresas estadounidenses o pueden tratar datos en los Estados Unidos. Para dichas transferencias utilizamos las garantías que permite el RGPD, como una decisión de adecuación (el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. 5. Cómo protegemos sus datos Nuestro sitio web utiliza una conexión segura (HTTPS). Solo las personas autorizadas tienen acceso a la administración, que está protegida con contraseña. Ciframos las direcciones de correo electrónico para los avisos de disponibilidad, limitamos el número de solicitudes por minuto para prevenir abusos y solo trabajamos con entidades que ofrecen una seguridad adecuada. 6. Sus derechos Usted tiene derecho a: - acceder a sus datos; - obtener la rectificación de sus datos; - obtener la supresión o anonimización de sus datos (los datos que estamos obligados por ley a conservar, como los datos de pedidos para la contabilidad, los conservamos hasta el final del plazo legal); - obtener la limitación del tratamiento u oponerse a él; - llevarse sus datos en un formato de uso común; - retirar un consentimiento que haya dado, sin que ello convierta en ilícito el tratamiento realizado hasta ese momento. Envíe su solicitud a info@airbandenservice.com. Es posible que le pidamos que se identifique, para asegurarnos de que facilitamos los datos a la persona correcta. Nos esforzamos por responder en el plazo de una semana y, en todo caso, lo hacemos en el plazo de un mes. 7. Reclamación ¿No está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos? Póngase primero en contacto con nosotros; le ayudaremos con mucho gusto. También puede presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) a través de autoriteitpersoonsgegevens.nl. 8. Modificaciones Podemos modificar esta declaración, por ejemplo si ofrecemos un nuevo servicio. La versión más reciente se encuentra siempre en esta página. El texto neerlandés es vinculante.